說到精益，大家的概念比較模糊，對精益的相關(guān)知識點也不是很熟，今天興千田精益咨詢小編為大家講解下中國精益管理發(fā)展的三個階段，下面從5個維度來給大家剖析下。

　　一、為什么要定義精益發(fā)展的階段？

　　精益最早在一汽實踐（1978年）至今，已經(jīng)有40年的時間。40年的實踐和探索，精益流行起來了嗎？精益的推廣順利嗎？精益的價值得到普遍認可了嗎？人生能有幾個40年？

　　雖然近年來精益在江浙一帶，大有流行起來的趨勢，但我的認知是未導(dǎo)入精益的企業(yè)，比導(dǎo)入精益的企業(yè)多很多，對精益導(dǎo)入不滿意的企業(yè)比滿意的企業(yè)多。時下有很多精益交流會，案例發(fā)表會，大把的成功案例。現(xiàn)實中，我們的感覺卻不大一樣，至少在民營企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)地面上殘缺不全的劃線，看板上幾個月前的數(shù)據(jù)，就知道這家企業(yè)導(dǎo)入過精益。我們也看到一些號稱精益自動化的示范線，了解起來，卻還是大批量的生產(chǎn)線。

　　作為一名精益從業(yè)者，我們是如何看待這些問題的，這是社會主義初級階段，精益的必然形式嗎？我們?nèi)绾我I(lǐng)精益的發(fā)展方向，我們應(yīng)該向企業(yè)家（老板）傳遞哪些正確的思想呢？對精益本質(zhì)的認識，決定了精益的實施行為，決定了精益的發(fā)展階段。

　　二、第一階段以降低成本，提高品質(zhì)為主要目的

　　精益的教導(dǎo)最經(jīng)典的就是七大浪費，甚至?xí)媒鸸堪粼诘孛嫔袭嬕粋€圈，美其名曰大野耐一圈，然后點燃一炷香，說，你必須在香滅之前找到30個浪費點，你才算合格的員工，然后是不斷的改善。這一點和中國傳統(tǒng)文化的勤儉持家的理念不謀而合。

　　同時，隨著競爭的加劇，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。企業(yè)不斷面臨降價的壓力，要想降價，就得降低成本，不然利潤就沒了。精益倡導(dǎo)的消滅七大浪費不就是降低成本嗎，浪費就是成本呀，所以企業(yè)想導(dǎo)入精益。傳統(tǒng)成本會計也認為驅(qū)動單位成本的降低，就能獲得最大的利潤。而質(zhì)量作為客戶的根本需求，必須面對，人們對品質(zhì)的期望越來越高，品質(zhì)改善毋庸置疑也是精益的一部分。但企業(yè)最想要的還是降低成本，老板一聽降低成本，兩眼放光芒。他們想要的，正是顧問們想給的，兩情相悅，一拍即合。小日子過的怎么樣，只有自己知道。這個階段最主要的特征，項目的效果多數(shù)以成本節(jié)省來衡量。

　　下面一幅圖是最早期的豐田屋，后期的房子被人加了太多東西。我們發(fā)現(xiàn)豐田屋的兩根柱子一個是交期（交期快且準(zhǔn)），一個是質(zhì)量（出現(xiàn)問題立馬停）。為什么不是成本呢？豐田認為致勝的核心是交期和品質(zhì)，而成本是做好這兩項的結(jié)果。今天的民營企業(yè)有多少把品質(zhì)和交期放在成本前面的，大部分都是成本第一。當(dāng)成本意識深入老板的骨髓，再有貴人相助，不斷的挖成本，一定會挖到豐田屋的兩根柱子，甚至?xí)诘降鼗?。見到過老板明知產(chǎn)品有質(zhì)量問題，還發(fā)給客戶的沒？見到過逼迫供應(yīng)商降價影響交期品質(zhì)的沒，見到過，淡季裁人，旺季又缺人的情形沒，QCD哪個指標(biāo)在老板心中比泰山重啊？當(dāng)成本降低傷害到豐田屋的柱子，精益就沒辦法持續(xù)，不改變觀念，很多問題無解。

　　三、第二階段以縮短交付周期為主要目的

　　現(xiàn)如今講這個的也很多，但是你真正去考察他們的案子，做的最多的還是降低成本，以時間壓縮為主體來拉動品質(zhì)和成本改善的沒有多少?？纯创笠澳鸵皇窃趺凑f的：

　　這句話被很多人引用，我一直想驗明真?zhèn)?，在中文版的早期版本和最新版的《豐田生產(chǎn)方式》里，并沒有這樣的論述。它最早出現(xiàn)在一個英文版的序言里面，后來被萊克引用過。有文獻反映大野耐一基于對日本工業(yè)的保護，一致嚴(yán)守這個秘密，直到他快退休了才公開。精益的本質(zhì)并不是降低成本，而是基于時間的競爭，我沒有講企業(yè)控制成本不重要，正向丹納赫的CEO（亞特伯恩）所說，你想降低成本可以，不管用老掉牙的方法，還是用精益的方法，那也是新瓶裝舊酒，精益的本質(zhì)是壓縮時間。我們再回頭想想七大浪費，七大浪費與成本直接相關(guān)還是跟時間直接相關(guān)？

　　下面我們看看福特對時間價值的看法。

　　福特說，所有浪費中，最容易，也是最難糾正的就是時間。因為時間沒辦法存儲。關(guān)于福特創(chuàng)造的奇跡，地球人都知道，這里就不講了。

　　下面再看看高德拉特是怎么講的。

　　高博士說：運營管理的首要目標(biāo)是改善流動性（等同于縮短前置時間）。高博士還說了，企業(yè)如果想避免失敗，就得進一步拓展大野先生的方法。我們必須從（付現(xiàn)金的）直接客戶一直關(guān)注到最終用戶。你的產(chǎn)品不是流到客戶那里就完事了，還要看看是否流到消費者那里。

　　中國傳統(tǒng)文化對精益的詮釋。

　　我們中國人絕頂聰明，老祖宗很早就告訴我們:水，流動起來,才有活力；錢，流動起來，才能增值，流水生財就是這個意思。

　　講到這里，還沒講透徹，為什么一定要改善流動性，縮短周期時間呢？有些人說，可以降低庫存，減少資金占用。這都對，但不足夠，今天的不確定性相較于40年前越來越大，我稱之為新常態(tài)。如何面對不確定性（變化），最有效的方式就是以快應(yīng)變，唯快不破。第二點，時間是人類最終的限制，是所有資源中最貴的。今天你去腫瘤醫(yī)院看看，大把大把的燒錢，有的人把一生的積蓄都花光了。還不惜借債，就是想換一點時間而已。當(dāng)客戶的容忍時間越來越短，短交期是絕對的競爭優(yōu)勢。

　　今天有些從豐田出來的人認為Toyota Way就是持續(xù)降低成本，我們必須認識到，像豐田這樣的大公司，身在此山中，是不太容易看到整體的，一生可能只在幾個部門里做改善。對豐田生產(chǎn)方式的理解也只能是大象的一部分。我相信大野耐一身邊的那些人，一定對豐田生產(chǎn)方式有完整的理解。所以不要迷信所謂的日本專家，師夷長技以制夷不錯。

　　有人說，我們既降低成本，又縮短周期。以成本為中心的改善和以流動為中心的改善，本質(zhì)上是對立的。以成本為中心，認為成本符合加法法則，就是在哪里改善都行，最后加起來就是總的貢獻。你會什么都可以幫到企業(yè)。以流動為中心，就得把企業(yè)看成一個整體，看產(chǎn)品流到哪里被卡住了。再考慮從哪里改，也許你會搞生產(chǎn)，問題卻在供應(yīng)鏈。

　　這個階段改善項目的指標(biāo)，我認為用投資回報率ROI，周期時間LT，準(zhǔn)交率DDP比較合適。這三個都是整體績效的指標(biāo)，ROI是個常被忽略的指標(biāo)，效率不是提高了嗎？成本不是降低了嗎？ROI是照妖鏡，一照便知。

　　四、第三階段以客戶價值為導(dǎo)向的精益改善階段數(shù)碼技術(shù)的興起，讓柯達一敗涂地，智能手機的崛起，對數(shù)碼相機產(chǎn)業(yè)帶來巨大沖擊，尼康中國關(guān)閉了。新能源汽車，無人駕駛技術(shù)的發(fā)展，推動汽車行業(yè)重新洗牌。一個企業(yè)說，我就專心做產(chǎn)品，把質(zhì)量做好，把成本做最低，我的交貨也不差。行嗎？亂紅飛過千秋去，淚眼問花花不語。外界環(huán)境在不斷變化，時代在進化。唯一不變的就是變化?？傊瑸榱松?，客戶價值需要不斷創(chuàng)新。

　　精益五原則，第一個原則就是定義價值，精益從業(yè)者好像都忘了，價值定義錯了，一切改善都是浪費。什么是客戶價值？我經(jīng)常會講一個笑話，說一個富翁想討老婆，委托著名的世紀(jì)佳緣網(wǎng)站介紹，世紀(jì)佳緣推薦了下面三名女士。富翁為了測試哪個更優(yōu)秀，給她們每人1萬塊錢，讓她們買一樣?xùn)|西，把一個大房間填滿。第一位女士買了一大堆棉花，把房間塞滿了。第二位女士呢，買了好多氣球，把房間塞滿，第三位女士非常聰明，買了一只蠟燭，蠟燭點亮的瞬間，房間充滿了光芒。問富翁最終選了哪個人？大部分人都認為應(yīng)該是第三個，成本最低，很聰明?？墒歉晃套罱K選擇了胸最大的那個。這就是客戶價值，客戶真正愿意為之付錢。

　　前一段時間，有個老師說要出書，我開玩笑說要買其中的幾章是否可以，比如前言呀，感謝誰之類的，某某推薦呀，與我有什么關(guān)系，七大浪費呀，看了多少遍了，我可不想花錢。群里馬上有精益同行說，這又不是電子書，怎么可能。即便是電子書，你發(fā)現(xiàn)今天也沒有按章賣的。你要買部分，它讓你付整體的錢，不然你就別買。其實在國外，已經(jīng)有雜志，會根據(jù)客戶的需求去裝訂。我們必須理解價值是由最終客戶定義的，沒有價值的東西強賣，不能長久。

　　我們有思考客戶真正的需求是什么嗎？客戶的客戶一旦抱怨產(chǎn)品貴，客戶就想降成本。就啟動改善項目，推進自動化，縮減人力。我們來分析一下客戶的真正需求。

　　· 客戶說產(chǎn)品價格高，不愿意進貨-->why

　　· 產(chǎn)品不好賣，不賺錢—> why

　　· 滯銷品太多，暢銷品太少----> why

　　· 每次進貨批量大，預(yù)測不準(zhǔn)就變成滯銷品----> why

　　工廠鼓勵大批量進貨，認為批量大生產(chǎn)成本低，利潤高。

　　所以這個改善的重點是實現(xiàn)小批量生產(chǎn)，快速補貨。

　　老實說《精益思想》這本書，在這方面寫的不是很好，書中在闡述定義價值這個原則時，列舉的案例多數(shù)是服務(wù)業(yè)的案例，制造業(yè)的案例比較少，也許他們在寫這本書時，對這個問題認識得還不到位。

　　客戶價值應(yīng)該包括哪些方面呢？

　　· 產(chǎn)品的獨特特征給客戶傳遞獨特價值（吳三桂為什么把山海關(guān)獻給大清朝？)

　　· 價值傳遞過程中的獨特特征（準(zhǔn)時交貨，快速響應(yīng)，保證不斷貨，送到競品達不到的地區(qū)等）

　　· 額外的服務(wù)（美女穿著三點式幫你洗車，不加價，你會不會拒絕？）

　　· 打破行業(yè)規(guī)則（駕校教練喜歡吃拿卡要，很多人都有感受吧，九州駕校推出一費制，打破行業(yè)規(guī)則，還有王永慶賣米的故事）

　　· 品牌等（過去的蘋果手機）

　　這個領(lǐng)域，目前精益顧問涉及的還比較少，可能是搞生產(chǎn)的比較多，離市場比較遠。總之是先清晰定義要傳遞的價值，再研究傳遞價值的流程。

　　五、總結(jié)

　　以上是我近些年來做精益咨詢或在企業(yè)里做精益經(jīng)理工作過程中對精益本質(zhì)的思考，我總認為做正確的事比把事情做正確更重要，因為把同樣的精力投入到不同的環(huán)節(jié)，產(chǎn)出的價值是不一樣的。當(dāng)然，講到客戶價值，比如品牌呀，并不是我們所擅長的，但是幫助客戶定義獨特的價值也有很多我們可以發(fā)揮作用的地方。隨著對精益本質(zhì)認識的深入，精益將與時俱進，開創(chuàng)新的階段。